高鐵票候補票是指當乘客在購買火車票時，所需的車次已經售罄，系統會提供一種候補票選項。

候補票需要乘客預約，并支付相應的預付款。系統會利用這些預約信息，幫助乘客自動搶購退票或改簽后的車票。通過候補成功，乘客能夠順利進站乘車。

當乘客購買候補票后，系統會根據列車的退票和改簽情況，幫助乘客搶購可與其需求匹配的車票。如果成功搶購到車票，乘客將收到短信通知，并能看到具體車次、座位和檢票口等相關信息。

對于未能成功搶購車票的情況，通常會全額退款。退款的完成時間一般在15個工作日內，若超過該期限，乘客可聯系12306客服查詢原因。

乘客也可以隨時取消候補票，并且金額將全部退還，無需支付手續費。操作簡便，只需打開訂票軟件并查看支付車票信息，即可關閉或退款候補票。

在搶購車票過程中如遇失敗，建議及時考慮其他出行方式，以免影響行程。候補票為乘客提供了一種備選方案，以應對車票緊張的情況。