根據相關規定，只要在列車發車之前，乘客都有權利申請退票。然而，乘客需要明確一點，就是退票手續費會根據不同的時間段而有所差別。

退票時間越接近發車時間，所需支付的手續費也就越高。通常來說，列車發車前8天以上辦理退票手續不收取任何手續費，相當于全額退款。

如果在發車前48小時以上辦理退票手續，只需支付5%的手續費。而在發車前24到48小時之間辦理退票，則需要支付10%的手續費。如果在發車前不到24小時辦理退票手續，手續費將達到20%。

對于沒有領取紙質車票的乘客，他們可以通過網上辦理退票手續。但是如果已經領取了紙質車票或者無法在網上退票，乘客需要前往火車站的人工售票窗口辦理退票手續。

如果乘客錯過了列車發車時間，就無法辦理退票手續。然而，他們仍有機會改簽車票。改簽要求是當天有余票的列車，并且必須在發車前24小時內完成改簽手續。

如果當天沒有其他可選的列車或者列車已經售罄，那么該張車票將作廢，無法再使用。此外，已經辦理過變更到站業務的車票也不能再進行改簽。