高鐵上的工作人員害怕投訴的，當乘坐高鐵的過程中，如果工作人員有出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好或者工作期間不負任何的責任，就可以選擇投訴。投訴的目的就是改善工作人員的錯誤，從而更好提升工作人員的質(zhì)量，也能夠?qū)﹁F路部門努力工作進行監(jiān)督。一般乘客可以直接在鐵路部門投訴，或者還能找到政府主管部門投訴。

坐高鐵出行需要注意以下這些細節(jié)：

1、當乘客通過正規(guī)的渠道購買高鐵票后，在出發(fā)當天必須要提前到達高鐵站的。一般在列車發(fā)車之前3到10分鐘停止檢票，一旦停止檢票后，乘客刷身份證就不能進站，從而錯過列車。

2、乘客必須要攜帶身份證的，因為現(xiàn)在鐵路部門實施電子客票，乘客直接刷身份證就能進站乘車。不用排隊去領(lǐng)取紙質(zhì)車票，從而節(jié)約更多的時間。

3、乘坐高鐵出行的過程中，需要注意不能有很強的好奇心。沒事不要去研究列車上面的消防器材、緊急制動閥等這些安全設(shè)施。同時也不要直接站在車門口、放置物品的地方，以免出現(xiàn)危險，從而導致行車安全受到影響。

4、由于高鐵列車的車廂是屬于封閉的狀態(tài)，因此乘客在車廂連接處、洗手間里面都是不能吸煙的。同時在列車上還有安裝很多煙霧報警器，一旦觸發(fā)煙霧報警器響起，就會導致列車運行速度下降，甚至停運。