當高鐵列車發車之后，乘客就不可以再去辦理退票手續。現在鐵路部門規定，只有在列車發車之前才能辦理退票，等到列車發車后，只能對車票辦理改簽，同時改簽所要滿足的要求就是只可以改簽到當天24時前的列車，還必須要確保列車有余票才行。如果高鐵票之前有辦理過變更到站的業務，也就不能再去辦理改簽手續。

辦理退票手續的時間不同，收取的手續費會有區別，相關的內容如下：

1、乘客辦理退票手續的時間，在列車發車之前8天以上，可以全額退款，不會收取任何的手續費。

2、在列車發車之前48小時到8天時間內，此時乘客申請退票，需要注意扣取的手續費就是票面價格的5%。

3、在列車發車之前24小時到48小時內辦理退票手續，收取的手續費就是票面價格10%。

4、如果乘客辦理退票手續的時間，在列車發車之前48小時內，收取的手續費就是最高的，通常都是車票票面價格20%。

當乘客在網上購買高鐵票后，可以在鐵路12306或者人工售票窗口辦理退票的。一般退票申請成功之后，在15天時間內退款金額就會原路返回到購買高鐵票支付的賬戶之中。如果超過15天時間，依然還是沒有收到退款，可以直接跟鐵路官方12306的客服聯系，讓客服去處理的。