同程旅行最害怕的投訴是消費者協會（黑貓消費者投訴平臺）或者工商管理局，具體投訴的方式很簡單，只需要前往消費者協會或者工商管理局內，跟工作人員投訴即可。或者還能直接撥打12315進行投訴，直接撥打12315電話即可。除此之外還能登錄全國12315平臺里面進行投訴，比如微信、官網、支付寶小程序。

在微信上投訴同程旅行的操作流程如下：

1、直接打開微信，然后在搜索框上搜索12315公眾號。

2、進入到首頁面后再去選擇我要投訴，然后再去根據相關的提示去提供聯系方式、投訴材料即可。

3、當12315消費者協會里面的工作人員看到投訴信息以后，就會跟消費者去聯系。

4、接下來消費者就需要跟消費者協會里面的工作人員提交相關的證據，一般只要證據充足的情況下，消費者的利益都能獲得充足的保障。

其實不管選擇哪種投訴方式，都必須要提供充足的證據。如果在使用同程旅行的過程中，碰到某些不公平的待遇，或者碰到某些區別對待，此時就不要太著急。

想要做到有效的投訴，應該先去找到充足的證據，比如看投訴的這個部門，是否有出現違法，或者沒有根據合同的規定去履行自身的行為，還有之前是不是有過類似的違法行為，找到證據之后，再去投訴效果才會更好。