網上沒票了去售票窗口買也不一定會有，網上的售票和人工窗口上售票數據是同步的。網上售票會在列車出發前的30分鐘停止售票，人工窗口是在列車出發前的10分鐘才停止售票。在人工窗口買到票的概率會相對大一點，因為可能會剛好碰到有些乘客改簽或者退票。

在高鐵站上的人工窗口售票時間是從早上的8點至晚上的10點進行售票的，網上售票開放時間是從早上的6點至晚上的11點進行售票。在網上買票時想要的車次、席別已經售票完的，可以選擇支付候補票。

侯補票不成功的話平臺會全額返還，不會扣取費用的。候補票是需要一定的等待時間，要是候補票的人數較多，輪到自己訂單的機率會比較小，所以在非必要的情況是不建議選擇候補票的。

在網上買的票要是因為某些突發原因不能乘車的話，可以選擇退票或者改簽處理。退票要在列車出發前的8天前及以上才能返還全部的金額，在列車出發前的24小時~48小時內的按票價的10%，超過48小時小時的按票價5%，不足24小時的按票價的20%，退票一定要趕在列車出發前的30分鐘及以上。