高鐵顯示兌字說明該車次的車票，可以用以往購買車票的積分進行兌換，也就是用積分來換車票，只要積分滿足兌換條件。如果12306有兌字的買不了票，有以下原因：

1、鐵路暢行會員積分雖然足夠，但是不滿足兌換條件，會員使用積分規定，首次兌票，會員積分必須達到10000才可行使兌票權益。

2、鐵路暢行會員雖然已經通過了10000積分的首次兌換條件，但是積分還是不夠該車次的票價對應的積分。如積分有10000，該車票積分兌換需要10100。

3、該車次的車票余票不足，無法進行兌票。另外積分過期了也是不能使用的。還有一種可能就是在提交訂單時，既點擊了“選擇受讓人”，又點擊了“選擇乘客”。所以兌票時，只需要點擊“選擇受讓人”即可。

4、如果前面的問題都不存在，那么可能是系統出現故障，嘗試重新下載軟件，或者去官方網頁進行購票。

注意：用積分兌換的車票只支持改簽，不支持退票退錢，改簽同樣需要選擇用積分可兌的車票。兌字車票不可以部分用積分，部分用錢，只能全額支付或全額積分。