有的地方是有軟臥票也不可以進去軟席候車室，只能花錢進入，部分地區的車站可以憑軟座、軟臥車票進入候車室，所以要看車站的規定。目前來說大部分的軟席候車室都會接待軟座、軟臥的旅客，當然特殊情況除外，部分地區也會把軟席候車室跟普通候車室合并，因為乘車的人太多了。

如果在車站持軟座、軟臥車票，并且有軟席候車室的，可以詢問一下需要什么條件才可以進去候車，有的車站是只有高級軟臥的乘客才能進入VIP貴賓室，軟席候車室也有可能是車站推出的付費服務，不讓進的理由是什么，最好問清楚，避免自己的權益受到損失。

軟席候車室的優點：可以提前上車、在軟席候車室上車的人比較少不會擁擠、軟席候車室里面配有中央空調、軟席候車室里面座位都是沙發。可以說是車站為特定人群而推出的貴賓服務。不過這軟席候車室并不常見，因為沒有普及所有車站。

在軟席候車室還可以出需求由貴賓室工作人員使用專用工具或人工協助搬運（行李大小需在高鐵車站允許攜帶的范圍內）。當達到登車時間時，貴賓室工作人員會主動提前10-15分鐘提醒貴賓做好登車準備等。