12306賬號已經注冊了，但是忘記了賬號和密碼的，可以通過“忘記密碼”找回原來注冊的賬戶。“忘記密碼”重設新密碼的方式一般有三種，分別是通過人臉識別重設密碼、通過手機號碼重設密碼以及通過電子郵件重設密碼。

如果通過人臉識別重設密碼的，那么原來注冊賬戶的用戶名，會在通過人臉識別后顯示出來，而自己設置的新密碼就是原來注冊賬戶的密碼，只要輸入用戶名和密碼就能找回原來注冊的賬戶。

如果是通過手機號碼重設密碼的，那么原來注冊賬戶的用戶名就可以填手機號碼，而自己設置的新密碼就是原來注冊賬戶的密碼，只要輸入手機號和新密碼就能找回原來注冊的賬戶。

如果是通過電子郵件重設密碼的，那么原來注冊賬戶的用戶名就可以填郵箱號，而自己設置的新密碼就是原來注冊賬戶的密碼，只要輸入郵箱號和新密碼就能找回原來注冊的賬戶。

注意：如果手機號換了、郵箱號注銷了的，可以直接選擇人臉識別，通過人臉識別后點擊“注銷賬號”，直接將賬號注銷再重新注冊一個賬號。