買了火車票沒坐上車是不能退票退款的。火車開車后不能辦理退票手續，但在開車后2個小時之內可以辦理改簽，可以改簽成當天的其他車次。退票之后可以購買同一車次的火車，不過最好在退票10分鐘之后再重新購票。

關于火車的退票新規定：

1、火車票的退票時間在開車前八天以上的，沒有退票手續費；

2、在開車前四十八小時以上辦理退票手續的，扣除火車票票面價格的5%當作退票手續費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，扣除火車票票面價格的10%當作退票手續費；

4、退票時間在開車前24小時內的，扣除火車票票面價格的20%當作退票手續費；

5、開車前48小時~8天期間內，改簽或變更發、到站至距開車超過八天的其它列車，又是在距離開車8天前退票的，需要扣5%退票費；

6、開車后兩個小時之內不可以退票，可以改簽。

7、用現金支付火車票的，辦理退票手續后，要在（從退票之日算起）180天內，憑乘車人身份證原件到車站領取現金（退票款）。

8、如果已經提前領取了報銷憑證的，在12306 app退票之后，需要在180天內（從退票之日算起），拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到車站，然后確認應退的票款，接著交回報銷發票，票款會原路返回至支付賬戶。