交管12123上辦理業務時出現人臉識別一直刷新失敗，可能是由于網絡異常所導致、人像認證操作失敗所導致。交管12123需要及時的更新系統保證系統是最新版本，同時保證錄入的信息和本人信息相符，這樣才能夠確保人臉刷新認證通過。

主要原因：

1、網絡異常所導致

交管12123APP出現網絡異常時可以切換手機數據，切換數據后，如果依然掃描失敗，可以將拍攝的環境切換，可能是當時的位置，光線較暗或者是識別時圖像較為模糊，經過多次嘗試，如果無法識別，可以按照系統的提示拍攝身份證的相關信息，將會轉成人工審核。

2、人像認證操作失敗所導致

結果12123出現人臉識別一直失敗的時候，可能是由于錄入信息的時候，身份證件和本人證件出現失誤，在操作的時候可以到服務中心找到頭像進行認證，這樣可以查詢到錯誤的提示，在這里點擊頭像認證完成后，再次登錄時人臉識別可以通過。

12123人臉識別失敗2:1001

在交管12123辦理相關業務，出現人臉識別失敗2:1001，需要按照相關的操作界面提示去操作，或者是更換手機設備。可以將手機軟件版本更新到最新，或者是更換手機下載軟件，重新登錄使用。

登錄交管12123人臉識別，出現失敗的情況時，需要及時的更換設備或者是更換網絡。