從改革開放以來，人們生活有了翻天覆地的變化，從衣食住行上體現得淋漓盡致。道路上行駛的車輛越來越多，道路配套設施也不斷完善，ETC不停車收費系統給人們帶來便捷的同時，一系類問題也接踵而至，部分車主反映高速免費期間ETC車道仍扣費，相關部門作出以下解釋。

高速免費期間ETC車道通行情況分為4類：

1、ETC車道駛入，ETC車道駛出，不會被扣費。

2、人工車道駛入，人工車道駛出，不會被扣費。

3、ETC車道駛入，人工車道駛出，可以正常通行，不會被扣費。

4、人工車道駛入，ETC車道駛出，由于系統沒有入口信息，出口欄桿機不會抬桿，此時必須選擇人工車道。友情工具（高速收費標準）、（高速路況）、（高速免費時間查詢）

對于高速免費期間ETC車道仍扣費的，可到ETC充值網點或高速辦事大廳現場處理，也可以撥打ETC客服電話處理（提供部分省市ETC客服電話僅供參考）：

1、北京ETC：010-96011。

2、天津ETC：4007554007。

3、河北ETC：0311-96122。

4、山西ETC：0351-7337793。

5、內蒙古ETC：0471-12122。

6、遼寧ETC：024-96199。

7、吉林ETC：0431-12122。

8、黑龍江ETC：0451-96369。

9、上海ETC：021-12122/12319。

注：上述etc客服電話可能會有變動更新，僅供參考。一般可以直接撥打當地的12122咨詢。

還有的人擔心上高速時走ETC車道，下高速時走其他車道會被扣2次錢。到底ETC怎么收費？其實下次進入高速走ETC或人工刷ETC卡會覆蓋之前的通行信息，不影響正常使用。

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