高鐵候補票不成功時，是可以退全款的。據了解，退款金額一般會在15天內返還。退款會直接退回到原支付賬戶，也就是說，乘客使用何種支付方式購買，就會將款項退回到相應的支付賬戶中。

當乘客在鐵路12306上購買車票時，如果所需車次和座位已經顯示無票，就可以提交候補訂單。提交訂單時需要支付一定的預付款。訂單提交后，系統會將其加入等待排隊狀態。如果在預售期內有其他乘客改簽或退票，系統會自動為滿足條件的候補乘客搶票。

一旦乘客成功獲得候補車票，系統會通過短信或彈窗提醒乘客。對于成功購票的乘客，只需要攜帶購票時使用的身份證，在規定時間內前往火車站乘車即可。如果未能成功兌現候補訂單，預付款將會退還，乘客不能進站乘車。

然而，即使乘客提交了候補訂單，為了確保出行順利，仍需做其他準備。例如，乘客可以購買其他列車的車票，在候補訂單兌現成功后，再退掉之前購買的車票。請注意，不同退票時間段的手續費可能有所不同，通常在5%到20%之間。