在新能源汽車發生自燃時，保險是否能提供賠償是一個備受關注的話題。當涉及到新能源汽車自燃事件時，賠償責任的劃分至關重要。根據起火原因的不同，可能需要針對性地確定責任人。若是由于產品技術或質量缺陷導致自燃，根據相關法律規定，消費者可以向生產者或銷售者索賠。然而，若是因為人為因素引起，比如消費者在車上留下可燃物，此時責任通常會由消費者自行承擔。

在應對新能源汽車自燃時，及時采取措施至關重要。首先，要迅速斷開電源，并第一時間報警并提供詳細信息，以便消防人員有針對性地滅火。在火勢較小時，可以嘗試使用干粉滅火器撲滅。若是動力電池起火，需大量水進行撲滅，同時持續觀察電池情況，以防止復燃。

關于新能源汽車保險費用的問題，通常情況下，新能源汽車的保險費用會相對燃油車稍高。這是因為保險公司考慮到新能源汽車的索賠率可能較高，使用率也相對頻繁，加之故障率較大，維修成本也就相應增加。因此，保險費用的設定往往會反映出新能源汽車與傳統燃油車在維護和索賠方面的區別。

總的來說，新能源汽車自燃時的保險賠償問題牽涉到多方面因素，包括責任劃分、應急處理措施以及保險費用設計等。消費者在購買新能源汽車時，也應該密切關注保險條款，以確保在發生意外情況時能夠得到及時有效的賠償和支持。