高鐵候補(bǔ)票是一種特殊情況下的購(gòu)票方式。當(dāng)乘客在電腦或手機(jī)上購(gòu)買高鐵車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)想要購(gòu)買的車次已經(jīng)沒(méi)有余票時(shí)，就會(huì)顯示候補(bǔ)票選項(xiàng)。這意味著乘客無(wú)法立即買到所需的車票，因此需要提前預(yù)約并支付預(yù)付款。

預(yù)約成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為乘客搶購(gòu)車票。如果有其他乘客退票或改簽，并且這些車票符合乘客的需求，那么乘客就有可能成功搶購(gòu)到所需的車票。

只有在候補(bǔ)訂單提交后，并且搶購(gòu)成功后，乘客才能順利進(jìn)站乘車。在購(gòu)票成功后，可以看到具體的車次、座位和檢票口等相關(guān)信息，確保乘客能夠順利登上高鐵。

如果乘客購(gòu)買了候補(bǔ)票但未成功搶購(gòu)到車票，通常會(huì)全額退款。一般情況下，退款將在15個(gè)工作日內(nèi)完成。若超過(guò)15個(gè)工作日仍未收到退款，乘客可聯(lián)系12306的客服，咨詢退款進(jìn)展及原因。

此外，如果乘客不再需要候補(bǔ)票，可以直接取消訂單，系統(tǒng)會(huì)將款項(xiàng)全部退還給乘客，無(wú)需支付任何手續(xù)費(fèi)。只需要在訂票軟件中找到支付車票信息，點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情后，就可以看到是否有關(guān)閉或退款選項(xiàng)。