想要查詢火車票，可以使用線上或者線下的方式查詢，具體相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、線上查詢，如果想要查詢購(gòu)買的火車票，其實(shí)可以直接在鐵路12036軟件上查詢的。具體的操作方式就是，先打開(kāi)鐵路12306軟件，輸入賬號(hào)和密碼登錄。當(dāng)成功進(jìn)入到首頁(yè)面之后，此時(shí)就需要選擇訂單。進(jìn)入訂單頁(yè)面以后，再去點(diǎn)擊本人車票，這樣也就可以清楚知道自己在30天時(shí)間內(nèi)成功購(gòu)買的火車票。

如果自己購(gòu)買的火車票已經(jīng)超過(guò)30天，此時(shí)就要注意在鐵路12306上是無(wú)法直接查到的。可以直接撥打12306官方熱線電話，然后讓客服人員幫忙查詢。

2、線下查詢，通過(guò)線下查詢火車票主要有兩種方式，首先可以在人工售票窗口查詢。當(dāng)乘客抵達(dá)火車站后，先去人工售票窗口排隊(duì)，當(dāng)輪到自己之后，再去把購(gòu)買車票的身份證提交給工作人員檢查。當(dāng)工作人員核實(shí)乘客的信息，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，也就會(huì)告訴乘客購(gòu)買火車票相關(guān)的信息。

或者乘客也能直接在自助取票機(jī)上查詢，操作的方式就是先去找到一個(gè)自助取票機(jī)。然后再去根據(jù)屏幕上的提示選擇取票，之后再去把身份證，放在機(jī)器指定的位置上，等到識(shí)別成功后，乘客就可以在屏幕上看到自己購(gòu)買車票相關(guān)的信息。