專人搶票并不能確定一定可以成功搶到車票的，當乘客提交訂單之后，系統就會根據售票的情況搶票。只要有余票的情況下，就會自動下單。一般專人搶票成功的幾率大概是70%到80%之間，當搶票成功之后就會發送短信通知，告訴乘客已經成功搶到車票，之后只要攜帶購買車票的身份證，即可順利進出站。

以攜程為例，對于攜程上的專人搶票，所代表的意思就是乘客在購買車票的過程中，自己想要購買的列車車票已經全部賣完。此時就可以在攜程上找專人搶票，然后系統就會幫助乘客去搶票，不需要乘客自己一直盯著車票搶購。

乘客在提交搶票訂單的時候，一般系統都會默認選擇專人搶票。需要注意如果選擇專人搶票，這個是需要支付相應費用的。如果不需要的情況下，就可以直接選擇去掉。如果有選擇專人搶票，就需要提前支付車票的金額，以及搶票手續費。

使用專人搶票失敗之后，乘客所支付的車票金額以及手續費，就會退回到支付的賬號之中，一般退款時間是1到7天時間之內。如果專人搶票成功后，由于某些方面的原因無法順利出行，于是想要辦理退票手續，此時需要注意只會退回車票的價格，專人搶票的費用是不會返還的。