當乘客在網上購買火車票期間，如果單純就是看到高鐵票，卻沒有火車票的蹤跡，考慮是由于乘客輸入起點和終點之后，兩者之間并沒有普通列車運行的。或者在查詢火車票期間，乘客選擇只看高鐵和動車票，等到點擊查詢以后，自然也就不可以看到火車票。

12306購買火車票具體操作流程如下：

1、先在手機上下載一個12306軟件，安裝完成后需要先去注冊一個賬號，再去進行實名認證。如果是老用戶，直接輸入賬號和密碼登錄即可。

2、當進入首頁面之后，再去輸入起點、終點、出發的時間。確認各個方面都沒有異常后，此時再去點擊查詢車票。

3、然后再去根據個人的情況，選擇合適的車次后，再去添加乘客的信息，選擇席別。

4、接下來就是提交訂單，查看下具體的信息是否正確，沒有任何異常后，就可以使用微信或者支付寶等方式完成支付。等到支付成功后，也就意味著成功購買火車票。

如果想要在網上購買火車票，必須要在列車發車之前30分鐘購買的。如果列車發車在30分鐘時間之內，此時就只可以去火車站人工售票窗口購買。當成功購買車票后，只要刷購買車票的身份證，就能順利進出站，不用再去排隊等待領取紙質車票。