火車票退票不一定可以全額退款，需要根據具體的退票時間來決定，一般在列車發車之前8天以上辦理退票手續，此時就可以全額退款的。其它時間段退票都要收取手續費，通常都是在5%到20%之間。

火車退票手續費相關的要求如下：

1、如果乘客在列車發車之前48小時以上辦理退票手續，此時收取的手續費就是5%。

2、乘客辦理退票手續的時間是列車發車之前24小時到48小時之間，就要去收取10%的手續費。

3、火車票辦理退票的時間，選擇在列車發車之前24小時之內，扣取的手續費就是20%。

4、如果乘客選擇在列車發車之前48小時到8天時間之內，有對火車票辦理改簽、或者變更到站的業務，是距離列車發車之前8天以上其它列車，然后選擇在距離列車發車之前8天以上辦理相關的退票手續，此時只要收取5%的手續費。

5、當列車發車之后，乘客就不能再去辦理退票手續。只可以對車票改簽，改簽所要滿足的要求就是當天24前的列車，并且還要確保列車有余票才能改簽。

乘客購買火車票是使用現金支付的，在12306上申請退票后，需要從退票當天開始計算180天時間內，憑借購買火車票的身份證。然后前往火車站人工售票窗口，直接領取現金即可。