如果在網上購買火車票的時候，只有看到高鐵，可是沒有火車票，很有可能是由于乘客輸入的兩個站點之間，并沒有普通列車。或者是在查詢車票的時候，乘客就只有勾選只查看動車和高鐵，這樣也會造成無法看到火車票的。

12306購買火車票的流程如下：

1、先在手機上下載12306軟件，安裝完成后，再去根據系統的提示注冊一個賬號，還需要實名認證。

2、進入到首頁面后，就能輸入起點、終點以及具體出發時間。確認沒有問題后，再去選擇查詢車票。

3、根據個人的情況再去選擇合適的車次，再去添加乘客的信息。

4、之后再去提交訂單，使用支付寶或者微信等方式去支付訂單。等到支付完成后，也就說明火車票成功購買完成。

如果乘客是第一次在12306軟件上購買火車票，通常都是要在線對身份進行核驗的。目前總共有兩種核驗方式，分別是人臉識別或者使用手機短信驗證。等到驗證完成以后，乘客才能輸入賬號和密碼登錄購買相應的火車票。

想要在網上購買火車票，必須要在列車發車之前30分鐘購買。當列車發車不足30分鐘時間，就必須要在火車站人工售票窗口購買。等到火車票購買完成后，無需領取紙質車票，只要刷身份證，人臉識別后，即可順利進站乘車。