在疫情當下，火車停運的最大原因應該是疫情爆發嚴重影響的。因為疫情病毒傳播的速度快，一旦一人感染就能很快感染全部人，所以為了避免有人員接觸，不得不停運火車進行疫情封控。

當然，除了疫情影響，還有其他因素也會導致火車停運，如：臺風、大暴雨、洪水、列車故障檢修等不可控的原因。

停運恢復時間是不能確定的，得結合實際情況調整，要是疫情原因的影響，最快也要一周的時間。火車停運情況鐵路局都會在官網上發出公告通知，大家隨時查看即可了解相關情況。

如果是在列車停運前已經有乘客購票的，鐵路局也會短信通知乘客并提醒乘客退票或者改簽。只要在票面日期的30天內進行退票，只要是在規定的時間內進行退票的，都會全款退回。

在“12306”App購票的可以直接在軟件上進行退票、改簽，在“12306”App上退票、改簽操作如下：

1、登錄注冊“12306”app，在首頁中下方點擊“我的”。

2、在“我的”頁面最上方點開我的訂單。

3、在訂單里點擊已支付，在已支付里查看未出行訂單，然后點開想要進行退票、改簽的訂單。

4、打開訂單后，在訂單的顯示頁面中選擇“退票”或者“改簽”即可。