高鐵票可以退全款的，但必須要滿足一定的要求。乘客必須要在列車發車之前8天以上辦理退票手續，或因疫情列車停運的，這樣才會退全款額。

如果在列車發車時間8天時間內辦理退票，根據退款時間不同，退款手續費也會不同。當乘客購買高鐵票后，不管在火車站或者網上購買的車票，只要沒有領取紙質車票的情況下，可以直接在網上辦理退票。

高鐵票退票新規定如下：

1、乘客在開車之前8天以上申請退票，并不會收取任何的手續費。

2、當辦理退票手續的時間在列車發車前48小時以上，此時就會收取車票票面價格的5%作為手續費。

3、辦理退票手續時間是列車發車之前24小時到48小時內，會扣除車票票面價格的10%作為手續費。

4、當乘客在列車發車之前24小時內辦理退票手續，就會扣除車票票面價格的20%作為手續費。

一般辦理退票手續后，到賬時間是15個工作日內。如果是使用現金購買車票，需要在辦理退票手續當天開始計算，在180天時間內，憑借購買車票的身份證，前往人工售票窗口領取退票款。

如果乘客已經打印紙質憑證，辦理退票手續后，需要在180天時間內，憑借購買車票的身份證以及紙質憑證，前往人工售票窗口確認退票款，并且退回紙質憑證。之后退票款，就會在15個工作日內原路返還。