乘客想要在手機上購買車票，一般首選的軟件就是鐵路官方推出來的12306app，不僅可以購買火車票，還能辦理退票和改簽等相關方面的業務，操作起來簡單。或者可以通過一些第三方軟件購買，比如途牛、智行、攜程、美團、同程等，可以使用其中一個軟件購買車票，也能選擇輪流使用。

以12306為例具體購買火車票的步驟如下：

1、如果是第一次使用12306，需要先注冊一個賬號，并且先把我的里面信息填寫好，完成實名認證。已經有賬號的乘客，直接輸入賬號和密碼登錄即可。

2、進入到首頁面后，此時就需要在頁面上選擇出發地、目的地、乘車路線。

3、之后再去選擇查詢車票，然后就可以看到當天時間的全部車次以及具體的發車時間。根據個人的情況找到合適的車次后，再去選擇添加乘客，選擇座位。

4、完成這些步驟后就能提交訂單，最后選擇合適的支付方式。等到支付完成后，也就意味著車票購買成功。

不管在哪個購票軟件上購買車票，都是需要進行實名認證的。如果沒有實名認證，就無法在網上購買車票。等到車票購買完成后，乘車不需要領取紙質車票，只需要刷身份證就能進站乘車。如果無法提供身份證，可以在火車站內辦理一張臨時身份證明乘車。