杭州東站是屬于杭州的上城區，是上海鐵路集團所管轄的一座交通樞紐站點，是目前為止杭州地區接駁功能最為齊全的一個站點。杭州東站是從92年開始建設的，2008年又進行了擴建，2013年正式投入使用，現在杭州東站是有15座站臺，28個站臺面以及30條軌道。

到杭州東站站地換乘20分鐘是來得及的，不過會比較趕，所以乘客們在換乘的時候，如果只有20分鐘的時間，那么動作一定要快。在火車快進站的時候就要仔細聽廣播，廣播會告訴具體換乘怎么走，還有換乘電梯距離哪一節車廂是最近的，這樣乘客就需要到這節車廂等候下車。

下車之后需要仔細看換成箭頭，順著箭頭走，一般不容易出錯。乘坐換乘電梯到達候車廳之后，需要快速找到自己所要換乘的列車檢票口的位置，然后盡快檢票乘車。如果自己找不到，可以直接詢問車站的工作人員，工作人員可以告訴你具體怎么走。

其實在杭州東站想要換乘，最好還是應該要間隔30分鐘左右，間隔30分鐘時間比較充足，乘客們就不需要太趕了。另外有一些列車運行的時候可能會有延誤的情況，如果間隔時間太短，可能會導致無法趕上下一趟列車，而間隔時間充足一些，就可以避免這樣的問題。