在乘坐高鐵、火車時(shí)，紙質(zhì)車票已領(lǐng)取但是丟了的，需要在列車發(fā)車前20分鐘到車站售票廳指定的窗口辦理“掛失補(bǔ)辦”手續(xù)。在補(bǔ)辦紙質(zhì)車票時(shí)，需要出示購票時(shí)所用的身份證，以及提供乘車日期、車次、發(fā)到站、取票地（購票地）車站名稱等信息。

當(dāng)工作人員確認(rèn)信息無誤后，就需要你按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票（車票上會(huì)加注“掛失補(bǔ)”字樣）。上車后，需要你主動(dòng)向列車長(zhǎng)或者列車員主動(dòng)說明情況，經(jīng)工作人員核對(duì)“掛失補(bǔ)車票”和你的身份信息后，會(huì)給你開具客運(yùn)記錄。

到站后，憑“掛失補(bǔ)車票”和在車上開具的客運(yùn)記錄到窗口辦理退票手續(xù)。在退票時(shí)，不需要收取任何的退票費(fèi)，只需要收取2元的手續(xù)費(fèi)。注意，退票手續(xù)需要在24小時(shí)內(nèi)辦理，而且“掛失補(bǔ)車票”和客運(yùn)記錄是需要收回的，一定要保管好。

臨時(shí)身份證必須使用紙質(zhì)票么？

使用臨時(shí)身份證乘坐高鐵、火車必須使用紙質(zhì)車票。由于臨時(shí)身份證內(nèi)部沒有可識(shí)讀的芯片，所以是無法直接從自助檢票機(jī)通過，因而需要憑紙質(zhì)車票和臨時(shí)身份證走人工通道進(jìn)行人工檢票。