車禍是車主都不愿意遇到的，因為一旦發(fā)生車禍，不管有沒發(fā)生人員傷亡的慘重情況，至少會對車輛造成一定的損失，而出險就意味著明年的保費會因此受影響。不管你愿不愿意遇到，但是提前準備非常有必要，熟悉車險理賠的流程，做到臨危不亂最重要。

1、報案

發(fā)生事故后，如果有人受傷需要救助，第一時間撥打120、122報警電話。同時應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。

及時撥打車險全國統(tǒng)一客戶熱線報案，例如“太平洋保險”的95500、“太平保險”的95589。或者像“平安車險”通過“平安好車主”app在線報案。

（保險條例中規(guī)定車主需要在事故發(fā)生后的48小時之內(nèi)報案，超出48小時后，車主再報案，但是無法提供相關(guān)事故證明導(dǎo)致保險公司無法對事故真實性以及損失情況進行核實的，將有權(quán)拒絕賠付。）

2、現(xiàn)場勘查

接到報案后保險公司將安排查勘人員協(xié)助進行現(xiàn)場處理，屆時查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

例如“平安車險”可以通過“平安好車主”app發(fā)起在線視頻查勘，在現(xiàn)場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。

3、定損

定損員對車輛進行核損，然后出具定損單，如果車主同意定損單上的金額，沒有任何異議即可簽字開始理賠。如果車主認為保險公司定損價格不合理的，應(yīng)拒絕在定損單上簽字。

例如“平安車險”則推出了“先賠付再修車”服務(wù)，讓符合以下條件的車主，在報案并確認維修方案后，即可 使用快速理賠通道，快速拿到賠付款，無需等待漫長的修車過程。

1.純車損事故；

2.萬元以下；

3.單方事故；

4.進入平安快賠合作廠維修；

5.事故責(zé)任明確，理賠單證影像件有效齊全；

6.客戶同意修車發(fā)票及理賠單證由平安快賠合作廠收集。

（其中北京地區(qū)要求3日內(nèi)被保險人本人攜身份證原件前往辦理定損，其他地方是否有相關(guān)規(guī)定，車主最好聯(lián)系保險公司進行溝通。不過建議車主應(yīng)盡快申請定損，若損失擴大造成無法鑒定損失的，保險公司無法賠償。）

4、提交索賠材料并審核

事故處理完畢后，根據(jù)保險公司要求提交索賠材料。保險公司收到索賠材料后，將按照流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時通知。

審核時間取決于理賠金額的大小，理賠金額越大，審核耗費的時間就越長，以“平安車險”為例：

5、領(lǐng)取賠款

請攜帶本人身份證，如果委托他人領(lǐng)取的，需要提供書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過網(wǎng)銀支付，在索賠時只需提供銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，理賠完成后會及時將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。

賠償遲遲沒有到賬，但是如果顯示保險公司已經(jīng)支付的，這很有可能是銀行有轉(zhuǎn)賬處理時效，不同銀行各有差異，所以到賬時間可能會有延遲。

誤工費具體賠償細節(jié)：

保險公司會賠償誤工費，因為交強險的死亡傷殘賠償項目中明確提及到了誤工費，不過交強險有一定的限額，超過了最高限額需要由第三者責(zé)任險來賠償。

1、醫(yī)院需要出具證明，注明傷者出院后的休假天數(shù)。

2、傷者單位出具前三個月的工資收入證明，有納稅、扣款的情況也需要提供。

3、如果單位未扣除傷者工資，保險工資就不再賠付額外的誤工費。

4、傷者無固定收入的，按照近三年的平均收入計算。如果不能提供平均狀況，就參照當(dāng)?shù)叵嘟殬I(yè)上一年度職工的平均工資。

5、因傷致殘的傷者，誤工時間計算至定殘日的前一天。

6、計算的公式：誤工賠償金額=誤工收入（元/月）X誤工時間。舉個例子，月收入是3000元，因傷休息時間為10天，則誤工損失為100元/天*10天=1000元。