當摩托車的鎖無法打開，鑰匙卻無法擰動時，可能出現以下情況：首先是鑰匙與電鎖不匹配，使用錯誤的鑰匙或者并非原廠配備可能導致這一問題。在這種情況下，必須確保所使用的鑰匙與摩托車相符。

長時間使用會使鑰匙變形或磨損，進而影響擰動操作。如果遇到這種情況，需要重新制作新的鑰匙。第三，電門鎖內可能有異物，如灰塵等，阻礙鑰匙正常轉動。解決方法包括清理電門鎖內異物，并涂抹適量潤滑油以保障鑰匙的順暢操作。

如果以上方式未能解決問題，建議將摩托車送至專業維修站點，由經驗豐富的技師檢查鎖芯情況。時而需拆除鎖芯或更換整個電鎖系統，以確保摩托車可正常啟動。