事實上，不能通過12123查詢到外地違章的情況是存在的，而這主要是由于以下幾個原因導致的。

首先，12123作為交管部門的官方平臺，在一些省份并不支持查詢異地違章信息。這是因為各地的違章信息系統尚未完全整合，導致12123無法直接獲取異地違章數據。這意味著，如果您想要查詢異地違章記錄，就需要通過其他途徑來完成。

其次，一些省份或地區采用了自己的違章查詢平臺，例如北京的“交通違法處理網”和上海的“交通違法處理綜合平臺”。這些平臺通常只能查詢本地區內的違章信息，無法提供異地違章的查詢服務。因此，如果您在使用12123查詢不到異地違章記錄，可以嘗試訪問當地的違章查詢平臺進行查詢。

另外，還有一種情況是指向不明的問題。有時候，輸入正確的車牌號碼和驗證碼后，系統仍然無法顯示出違章記錄。這可能是由于系統故障或網絡連接問題引起的。此時，您可以嘗試重新查詢或稍后再次嘗試。

對于無法通過12123查詢到異地違章的情況，我們還有其他解決辦法。一種常見的方式是聯系當地的車管所或交警隊，他們通常能提供異地違章處理的相關信息和幫助。此外，您還可以考慮使用郵政代理點進行違章處理，或者尋求代辦機構的幫助。雖然這些方法可能需要花費額外的時間和精力，但它們是有效的選擇。