12315投訴網(wǎng)約車有用嗎?網(wǎng)約車平臺監(jiān)管投訴平臺有哪些
12315投訴網(wǎng)約車有用,12315是消費者投訴舉報的專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺,主要職責(zé)就是切實解決廣大消費者的相關(guān)消費訴求。很多人表示12315解決的是商品問題,而網(wǎng)約車并不是商品,那么這時就要看看撥打12315的條件了。
12315應(yīng)符條件
1、當您的權(quán)益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄;
2、消費過程中,權(quán)益受到侵害;
3、消費者因生活需要購買、使用商品或接受服務(wù);
顯然,網(wǎng)約車雖然不是商品,但它出售的是服務(wù),上述條件中消費者購買服務(wù)時利益受到侵害,是可以撥打12315的。
網(wǎng)約車平臺監(jiān)管投訴平臺有哪些?
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》中顯示,網(wǎng)約車的管理工作是由國務(wù)院交通運輸主管部門負責(zé)指導(dǎo)的,所以網(wǎng)約車也可以致電12328到交通運輸主管部門投訴。
12328投訴流程
1、微信搜索并關(guān)注“12328”公眾號,在公眾號主頁下方點擊“業(yè)務(wù)受理”進入;
2、找到“我要投訴”并點擊進入,閱讀投訴須知后點擊確定;
3、根據(jù)提示填寫省市、姓名、電話、被投訴人或單位、投訴原因、上傳圖片提交即可;
4、一般審核時間7個工作日左右,審核結(jié)果以短信或電話形式通知用戶。
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