12315投訴網約車有用嗎?網約車平臺監管投訴平臺有哪些
時間:2021-12-03 17:49:54 編輯:車主指南
12315投訴網約車有用,12315是消費者投訴舉報的專線電話和全國互聯網平臺,主要職責就是切實解決廣大消費者的相關消費訴求。很多人表示12315解決的是商品問題,而網約車并不是商品,那么這時就要看看撥打12315的條件了。
12315應符條件
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄;
2、消費過程中,權益受到侵害;
3、消費者因生活需要購買、使用商品或接受服務;
顯然,網約車雖然不是商品,但它出售的是服務,上述條件中消費者購買服務時利益受到侵害,是可以撥打12315的。
網約車平臺監管投訴平臺有哪些?
《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》中顯示,網約車的管理工作是由國務院交通運輸主管部門負責指導的,所以網約車也可以致電12328到交通運輸主管部門投訴。
12328投訴流程
1、微信搜索并關注“12328”公眾號,在公眾號主頁下方點擊“業務受理”進入;
2、找到“我要投訴”并點擊進入,閱讀投訴須知后點擊確定;
3、根據提示填寫省市、姓名、電話、被投訴人或單位、投訴原因、上傳圖片提交即可;
4、一般審核時間7個工作日左右,審核結果以短信或電話形式通知用戶。
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