很多車主在購買通用汽車的新車時，發現車上的安吉星系統已被注冊，或者是安吉星系統認證不了車主的情況。那么遇到這些情況我們應該怎么辦？

新車已被注冊安吉星

這種情況一般是4s店或者汽貿店，提前幫忙注冊過了，只需要聯系到銷售人員或者安吉星

的客服人員就可以解決了。

還有的情況是因為4s店或者汽貿店的工作人員，為了使用該汽車做安吉星系統的講解，就使用微信等方法進行注冊過了。這種情況也可以通過聯系銷售人員，或者安吉星的客服人員解決。

還有一些情況是退訂車，這種情況是其他車主注冊過了，可能又不要該汽車了，也會出現這種情況。不過這個情況的比較少，就算是退訂車也不會影響到車輛的其他性能，因為前面的車主只是訂購而且，還沒有簽字辦理提車手續。最多是在4s店或者汽貿店試駕過一下而已。

安吉星車主認證不了

目前車主認證不了大部分的情況，是因為部分車輛不支持遠程啟動、遙控關門等功能，部分功能進行簡配了。所以升級不了車主，只能在手機的APP注冊一般的用戶。比如別克21款全新英朗這款車，是注冊不了車主的，只能使用安吉星的部分功能。

安吉星只有車主本人能用嗎?

不是，家庭成員也可以同樣使用安吉星軟件的功能，比如車主的妻子同樣可以下載安吉星APP注冊使用。需要在車上按下汽車后視鏡下方的藍色按鈕，打通客服后，與客服說清楚與車主是什么關系。客服就會加與車主妻子的信息，車主的妻子需要申請一個賬號就可以使用了。