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在汽車投訴網(wǎng)上可以看到長城哈弗的投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廠家對客戶的投訴回復(fù)率是高于99%九的，相信許多車主都會產(chǎn)生一種非常可靠的感覺。雖然在滿意度上高達了80%，但是存在部分問題尚未改善。

有車主在汽車投訴網(wǎng)上發(fā)表投訴內(nèi)容，而廠家人員最終的答復(fù)內(nèi)容是“關(guān)于客戶反饋的問題，服務(wù)商已向客戶解釋說明”，而此車主并未受到任何關(guān)于投訴內(nèi)容的答復(fù)，最終給此回復(fù)打分為-2分。對此有人表示，長城汽車采用自動回復(fù)的方式來敷衍客戶和平臺，希望廠商在提高回復(fù)率時也要提升下滿意度。

哈弗汽車有著國內(nèi)銷量最好的SUV車型，但隨著保有量的劇增，導(dǎo)致車主們也反映了許多問題。不少車主投訴該車輛主要的問題是發(fā)動機渦輪遲滯、變速箱多頓挫感強，但這些問題屬于機械調(diào)教問題，暫時不能得到有效的解決。