途虎的投訴電話400-111-8868，每天的早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)之間，對服務(wù)不滿意或商品質(zhì)量上的問題都可以撥打這個(gè)電話投訴。途虎對投訴問題的解決速度是非常快的，多數(shù)情況下2天內(nèi)就能幫你解決問題。下面是途虎對客戶投訴的解決案例。

梁先生在途虎養(yǎng)車APP上購買了一套行車記錄儀設(shè)備，但收到貨后打開發(fā)生行車記錄儀屏幕有4個(gè)壞點(diǎn)，而且背后的攝像頭少發(fā)了一顆螺絲，梁先生認(rèn)為全新的設(shè)備居然會(huì)出現(xiàn)這樣的問題是因商品質(zhì)量差導(dǎo)致的。就撥打了平臺(tái)投訴電話，途虎養(yǎng)車平臺(tái)在接到客戶投訴后，第一時(shí)間將此案件轉(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，

從客戶接到梁先生投訴的時(shí)間起，往后一天就與客戶取得了聯(lián)系，為客戶提出了兩種解決方案：

1、重新更換一臺(tái)一樣的商品。

2、退還商品的部分費(fèi)用。

客戶就接受了第二種解決方案，商品不用退還且還能接著使用，并表示非常滿意。

途虎電話客服電話人工服務(wù)

撥打電話400-111-8868在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就能與途虎客戶進(jìn)行咨詢，那么怎么在線上聯(lián)系人工客戶呢？下面是聯(lián)系人工客服的步驟：

1、打開手機(jī)上途虎養(yǎng)車的APP。

2、點(diǎn)擊右下角“我的”界面，找到“聯(lián)系客戶”的選項(xiàng)。

3、打開客戶服務(wù)的界面后，一共有輪胎、保養(yǎng)、車品、美容等八項(xiàng)問題咨詢類型，若想要咨詢輪胎問題，就點(diǎn)擊輪胎選項(xiàng)。

4、彈出與客戶的聊天界面后，發(fā)送“人工客服”，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送一條提示信息，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)接人共客服”

5、聊天界面上方會(huì)顯示處客戶工號，此時(shí)就已經(jīng)成功接入客服了。