ETC不能正常使用的話，只能重新去更換一個了，不能使用他人的ETC，因為ETC的使用規則是一卡一車一標簽，ETC電子標簽跟登記的車輛是對應關系的。或者可以將原來的ETC進行注銷，然后再重新申請一個，具體可以到辦理ETC的銀行或高速公路辦事廳進行咨詢與解決。

當收到ETC卡和ETC電子標簽時，先檢查其是否有出現破損，如果沒有的話，按下電子標簽后面的防拆按鈕后，紅燈會短暫亮起，并在屏幕上顯示“標簽失效”、“請插看”等字樣，這種情況說明設備正常。但如果發現ETC屏幕不良、按下頂部按鈕也沒有反應的話，有可能是ETC設備沒有電，可以將其送到ETC服務網點進行檢測。

而如果是自己拆卸移動了ETC電子標簽，從而出現脫落或松動的情況時，會導致電子標簽失效，屏幕會顯示“標簽失效”，這時需要將其設備和ETC卡送到辦理ETC的銀行或高速公路辦事廳進行處理。

一般，將ETC卡插拔進ETC電子標簽中，如果聽到“滴滴”聲，然后在ETC電子標簽上顯示 “金額”或“記賬卡、儲蓄卡”之類的字幕時，則說明ETC是正常的，而如果出現“電子標簽失效”或“未插卡”等文字時，則說明電子標簽出現異常，需要到辦理ETC業務網點進行重新安裝并激活才可以。