如果發(fā)現(xiàn)有車輛（貨車、客車、校車等）存在超載的行為，可以撥打12328全國(guó)交通服務(wù)監(jiān)督熱線進(jìn)行舉報(bào)、投訴。打通電話時(shí)，需要和12328接線員說明情況，并且需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)，根據(jù)客服人員的指導(dǎo)下進(jìn)行投訴、舉報(bào)。相關(guān)部門收到信息后會(huì)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，最后如何進(jìn)行處罰的，也會(huì)有相應(yīng)的反饋信息。

客車超員最新處罰規(guī)定

2022年4月1日起，新交規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、駕駛校車、客運(yùn)汽車、7座以上載客汽車以外的其他載客汽車載人超過核定人數(shù)20%以上未達(dá)50%，會(huì)被處罰200元以上500元以下罰款，并且會(huì)被扣3分。

2、駕駛校車、客運(yùn)汽車超過核定人數(shù)未達(dá)20%，或駕駛7座以上載客汽車超過核定人數(shù)20%以上未達(dá)50%，或駕駛其他載客汽車載人超過核定人數(shù)50%以上未達(dá)100%的，會(huì)被處罰500元以上2000元以下罰款，并且會(huì)被扣6分。

3、如果是駕駛營(yíng)運(yùn)客車超過核定人數(shù)20%以上，或駕駛其他載客汽車載人超過核定人數(shù)100%以上的，會(huì)被處2000元罰款，一次記12分。

12328 投訴超載有作用嗎？

在12328投訴是有用的，因?yàn)?2328是路政 “96266”電話和運(yùn)政“96520”電話一起合并使用，可以投訴車輛超載的違法行為。只要證據(jù)確鑿就有作用，并且投訴的問題屬于主管部門管理范疇，一定會(huì)有效果的。

但如果由于證據(jù)不足，或者不在12328服務(wù)范圍之內(nèi)，這種情況可能作用不是很大，但是客服人員也會(huì)給出相應(yīng)的答復(fù)，或者給出其他投訴方法。

12328 投訴會(huì)被報(bào)復(fù)嗎？

不會(huì)，因?yàn)槟壳胺煞ㄒ?guī)對(duì)投訴者一般是保密狀態(tài)，不會(huì)泄露投訴者的個(gè)人信息，也不會(huì)公布出來。被投訴者是無法查詢到投訴者的信息，所以不存在會(huì)被報(bào)復(fù)的可能。

但如果投訴的信息被泄露，可以到相關(guān)部門進(jìn)行申訴，或者到人民法院進(jìn)行起訴，維護(hù)個(gè)人的權(quán)利，讓相關(guān)部門調(diào)查出泄露者，并且執(zhí)行相應(yīng)的處罰。