2017年，大眾曾因車內異味久久不能散去的問題而受到大量的投訴，但是一汽大眾、上汽大眾以及大眾中國都沒有在國家質監局公開備案召回，而是通過自行舉辦服務活動的方式解決這一問題。

一汽大眾隔音棉召回范圍

本站“車主指南”提供召回查詢服務，車主可通過車輛識別代號（VIN）查詢您的車輛是否在召回范圍之內，目前您可查詢2014年以后（含2014年）的車輛召回信息（查詢框見下方）。

問題發生的原因

車企負責人曾對外解釋，異味產生的原因是生產車內隔音墊橡膠層的過程中，配方比例存在瑕疵導致橡膠層耐久性不足，車輛在啟用一段時間后尤其是高溫情況下部分車輛會產生比較嚴重的氣味。

2016年4月，車企對隔音墊橡膠層配方比例進行了調整，經過內部質量體系檢測，在4月份以后生產的隔音墊橡膠層已不存在任何質量問題。

解決措施

為車主提供免費更換相關隔音材料的服務。

在大眾采取措施的2017年的4年之前（2013年），央視就曾曝光過奧迪車內存在比較嚴重的空氣污染，使得車主頭暈咳嗽和手指腫脹。經過對車內阻尼材料的分析，結果顯示里面含有瀝青的成分。

2017年大眾進行上述的服務召回活動后，仍然有不少車主投訴異味出現，于是深圳消保委又約談了一汽大眾，并且對奧迪Q5的車內空氣質量進行重新檢測，檢測的結果顯示不合格。

而隨著時間的流逝這批車型被更換替代，事情也就不了了之，但是當時大眾采取措施之后的效果不佳已經成為一個時間只能沖淡而無法完全抹去的污點。