一、交通事故調(diào)解的程序

（一）告知道路交通事故各方當事人的權利、義務；

（二）聽取當事人各方的請求；

（三）根據(jù)道路交通事故認定書認定的事實以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，確定當事人承擔的損害賠償責任；

（四）計算損害賠償?shù)臄?shù)額，確定各方當事人各自承擔的比例，人身損害賠償?shù)臉藴拾凑铡蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定執(zhí)行，財產(chǎn)損失的修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結(jié)論計算；

（五）確定賠償履行方式及期限。

二、交通事故調(diào)解的技巧

1、要分析對方提出調(diào)解或者愿意接受調(diào)解的動機和目的。

對于大部分當事人來說，其接受調(diào)解都是為了盡快結(jié)案，及早結(jié)束雙方之間的爭議和糾紛。但不可否認的是，也有一些當事人是利用調(diào)解來為自己拖延爭取時間。比如，在借貸糾紛、拖欠貨款或者其他欠款糾紛中，被告往往借助調(diào)解來延緩支付相關款項的時間。又如，當一方當事人因為某種原因證據(jù)準備不充分，或者是為了等待某個對于案件具有重要關系的人出現(xiàn)時、往往也會借助調(diào)解來拖延法院審理的時間。

2、要把握時機。

在訴訟中占據(jù)主動地位或者有利地位的一方不要急于提出或者接受調(diào)解，而要先從證據(jù)等各方面向?qū)Ψ疆斒氯耸┘訅毫Γ葘Ψ匠惺茌^大壓力時，其就可能會做出更大的妥協(xié)和讓步。

3、要堅持“有理、有利、有節(jié)”的原則。

據(jù)理力爭，爭取為本方謀取最大的利益，在讓步時不可不戰(zhàn)先敗，主動撤退，而要相時而動，根據(jù)調(diào)解的具體情況逐步讓步，但有時候為了顯示自己一方的誠意也可以在本方的承受范圍內(nèi)做出一些較大的讓步。

4、要收集信息，熟悉案情。

“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。要想調(diào)解成功，在調(diào)解之前，必先收集有關信息，了解糾紛的性質(zhì)，起因和經(jīng)過，了解對方當事人的個性，找準問題癥結(jié)的所在。

5、把握局勢，控制情緒。

很多糾紛發(fā)生時，當事人往往情緒激動，做出一些不理性的行為。心理學研究證明，沖動性情緒直接導致意識范圍狹窄甚至理性喪失，極易做出對自己不利的行為。若遇上此種情況，當事人首先應當控制情緒，回歸理性。

6、做一名優(yōu)秀的傾聽者。

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